Algemene voorwaarden

Inhoudsopgave

––––––––––––––––––

1. Reikwijdte

2. Sluiting van het contract

3. Herroepingsrecht

4. Prijzen en betalingsvoorwaarden

5. Leverings- en verzendingsvoorwaarden

6. Eigendomsvoorbehoud

7. Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)

8. Aansprakelijkheid

9. Promotievouchers inwisselen

10. Inwisseling van cadeaubonnen

11. Toepasselijk recht

12. Alternatieve geschillenbeslechting

1) Reikwijdte

1.1 Deze Algemene Voorwaarden (hierna “AV”) van Emir Celovic, handelend onder “EC Software Solutions” (hierna “Verkoper”), zijn van toepassing op alle overeenkomsten voor de levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna “Klant”) met Verkoper sluit met betrekking tot de goederen die Verkoper in zijn online winkel aanbiedt. Hierbij wordt bezwaar gemaakt tegen het opnemen van eigen voorwaarden van de klant, tenzij anders overeengekomen.

1.2 Op overeenkomsten voor de levering van vouchers zijn deze Algemene Voorwaarden van overeenkomstige toepassing, tenzij anders bepaald.

1.3 Een consument in de zin van deze Algemene Voorwaarden is iedere natuurlijke persoon die een rechtstransactie sluit voor doeleinden die niet in de eerste plaats kunnen worden toegeschreven aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

1.4 Een ondernemer in de zin van deze Algemene Voorwaarden is een natuurlijke of rechtspersoon of een maatschap met rechtsbevoegdheid die, bij het aangaan van een rechtstransactie, handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

2) Sluiting van het contract

2.1 De productbeschrijvingen in de onlineshop van de verkoper vormen geen bindend aanbod van de verkoper, maar dienen eerder om een ​​bindend aanbod van de klant te doen.

2.2 De klant kan het aanbod indienen via het online bestelformulier dat in de onlineshop van de verkoper is geïntegreerd. Na het plaatsen van de geselecteerde goederen in het virtuele winkelwagentje en het doorlopen van het elektronische bestelproces, doet de klant een juridisch bindend contractueel aanbod met betrekking tot de goederen in het winkelwagentje door op de knop te klikken die het bestelproces voltooit.

2.3 De verkoper kan het aanbod van de klant binnen vijf dagen accepteren,

- door de klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) te sturen, waarbij de ontvangst van de orderbevestiging door de klant bepalend is, of

- door de bestelde goederen aan de klant te leveren, waarbij de ontvangst van de goederen door de klant bepalend is, of

- door de klant te vragen te betalen na het plaatsen van zijn bestelling.

Indien meerdere van voornoemde alternatieven aanwezig zijn, komt de overeenkomst tot stand op het tijdstip waarop één van voornoemde alternatieven zich het eerst voordoet. De termijn voor aanvaarding van het aanbod begint op de dag nadat de klant het aanbod heeft verzonden en eindigt aan het einde van de vijfde dag na het verzenden van het aanbod. Indien de verkoper het aanbod van de klant niet binnen de hiervoor genoemde termijn aanvaardt, wordt dit aangemerkt als een afwijzing van het aanbod met als gevolg dat de klant niet langer gebonden is aan zijn intentieverklaring.

2.4 Als u een door PayPal aangeboden betalingsmethode selecteert, wordt de betaling verwerkt via de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: “PayPal”), onderworpen aan de PayPal-gebruiksvoorwaarden, beschikbaar op https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full of - als de klant geen PayPal-rekening heeft - zijn de algemene voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-rekening van toepassing, deze kunt u bekijken op https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Indien de klant betaalt via een door PayPal aangeboden betaalmethode die tijdens het online bestelproces kan worden geselecteerd, verklaart de verkoper het aanbod van de klant te aanvaarden op het moment dat de klant op de knop klikt die het bestelproces voltooit.

2.5 Bij bestellingen via het online bestelformulier van de verkoper wordt de contracttekst na het sluiten van het contract door de verkoper opgeslagen en na het verzenden van de bestelling in tekstvorm (bijvoorbeeld e-mail, fax of brief) naar de klant verzonden. Verder zal de verkoper de contracttekst niet ter beschikking stellen. Als de klant vóór het verzenden van zijn bestelling een gebruikersaccount heeft aangemaakt in de onlineshop van de verkoper, worden de bestelgegevens gearchiveerd op de website van de verkoper en zijn deze voor de klant gratis toegankelijk via zijn met een wachtwoord beveiligde gebruikersaccount door de bijbehorende inloggegevens te verstrekken.

2.6 Voordat de klant de bestelling bindend verzendt via het online bestelformulier van de verkoper, kan de klant mogelijke invoerfouten identificeren door de informatie op het scherm aandachtig te lezen. Een effectief technisch middel om invoerfouten beter te detecteren kan de vergrotingsfunctie van de browser zijn, die de weergave op het scherm vergroot. Als onderdeel van het elektronische bestelproces kan de klant zijn gegevens corrigeren met behulp van de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties totdat hij op de knop klikt die het bestelproces voltooit.

2.7 Voor het sluiten van de overeenkomst is de Duitse taal beschikbaar.

2.8 Orderverwerking en contact vinden doorgaans plaats via e-mail en geautomatiseerde orderverwerking. De klant moet ervoor zorgen dat het e-mailadres dat hij heeft opgegeven om de bestelling te verwerken correct is, zodat e-mails verzonden door de verkoper op dit adres kunnen worden ontvangen. In het bijzonder moet de klant er bij het gebruik van SPAM-filters voor zorgen dat alle e-mails verzonden door de verkoper of door derden die door de verkoper zijn aangesteld om de bestelling te verwerken, kunnen worden afgeleverd.

3) Herroepingsrecht

3.1 Consumenten hebben doorgaans een herroepingsrecht.

3.2 Meer informatie over het herroepingsrecht vindt u in de annuleringsvoorwaarden van de verkoper.

4) Prijzen en betalingsvoorwaarden

4.1 Tenzij anders vermeld in de productbeschrijving van de verkoper, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen. Er is geen omzetbelasting omdat de verkoper als eigenaar van een klein bedrijf is vrijgesteld van omzetbelasting. Eventuele extra leverings- en verzendkosten worden afzonderlijk vermeld in de betreffende productbeschrijving.

4.2 De betalingsmogelijkheid(en) wordt(en) aan de klant meegedeeld in de onlineshop van de verkoper.

4.3 Als u de betaalmethode “Onmiddellijke overboeking” selecteert, wordt de betaling verwerkt door Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Zweden (hierna “Klarna”). Om het factuurbedrag via “Sofortüberweisung” te kunnen betalen, moet de klant beschikken over een online banking-account die is geactiveerd voor deelname aan “Sofortüberweisung”, zich tijdens het betalingsproces dienovereenkomstig identificeren en de betalingsopdracht bevestigen. De betalingstransactie wordt direct daarna door Klarna uitgevoerd en de bankrekening van de klant wordt gedebiteerd. Meer informatie over de betaalmethode “Sofortüberweisung” vindt de klant op internet op https://www.klarna.com/sofort/ uittreden.

4.4 Als u een betaalmethode selecteert die wordt aangeboden via de betaaldienst “Apple Pay”, wordt de betaling verwerkt door Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Ierland (“Apple”). De individuele betaalmethoden die via Apple Pay worden aangeboden, worden in de onlineshop van de verkoper aan de klant meegedeeld. Voor het verwerken van betalingen kan Apple gebruik maken van andere betalingsdiensten waarop mogelijk bijzondere betalingsvoorwaarden van toepassing zijn, waarover de klant eventueel afzonderlijk geïnformeerd kan worden. Meer informatie over Apple Pay is online beschikbaar op https://www.apple.com/de/apple-pay/ beschikbaar.

4.5 Als u een betaalmethode selecteert die wordt aangeboden via de betalingsdienst “Google Pay”, wordt de betaling verwerkt door Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ierland (“Google”). De individuele betaalmethoden die via Google Pay worden aangeboden, worden in de onlineshop van de verkoper aan de klant meegedeeld. Voor het verwerken van betalingen kan Google gebruik maken van andere betalingsdiensten waarop mogelijk bijzondere betalingsvoorwaarden van toepassing zijn, waarover de klant eventueel afzonderlijk op de hoogte wordt gesteld. Meer informatie over Google Pay is online beschikbaar op https://pay.google.com/intl/de_de/about/ beschikbaar.

4.6 Als u een betaalmethode selecteert die wordt aangeboden via de betaaldienst “Stripe”, wordt de betaling verwerkt via de betalingsdienstaanbieder Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna “Stripe”). De individuele betaalmethoden die via Stripe worden aangeboden, worden aan de klant meegedeeld in de online winkel van de verkoper. Om betalingen te verwerken, kan Stripe andere betalingsdiensten gebruiken waarop speciale betalingsvoorwaarden van toepassing kunnen zijn, waarover de klant afzonderlijk kan worden geïnformeerd. Meer informatie over Stripe is online beschikbaar op https://stripe.com/de beschikbaar.

4.7 Als u de betaalmethode voor automatische incasso via Stripe selecteert, wordt de betalingsverwerking uitgevoerd via de betalingsdienstaanbieder Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna: “Stripe”). In dit geval zal Stripe namens de verkoper het factuurbedrag van de bankrekening van de klant innen nadat een SEPA-automatische incassomachtiging is afgegeven, maar niet voordat de deadline voor voorafgaande informatie is verstreken. Vooraankondiging is elke mededeling (bijvoorbeeld factuur, polis, contract) aan de klant waarin een afschrijving via SEPA-automatische incasso wordt aangekondigd. Als de automatische incasso niet wordt uitgevoerd vanwege onvoldoende saldo op de rekening of vanwege het verstrekken van onjuiste bankgegevens, of als de klant bezwaar maakt tegen de afschrijving, ook al is hij daartoe niet bevoegd, is de klant aansprakelijk voor de kosten die de betreffende kredietinstelling maakt als gevolg van de terugboeking. Kosten die hij moet dragen als hij hiervoor verantwoordelijk is. De verkoper behoudt zich het recht voor om bij het selecteren van de betaalmethode SEPA-automatische incasso een kredietcontrole uit te voeren en deze betaalmethode te weigeren als de kredietcontrole negatief is.

4.8 Indien u via Stripe de creditcardbetaalmethode selecteert, is het factuurbedrag onmiddellijk opeisbaar bij het sluiten van het contract. De betaling wordt verwerkt via de betalingsdienstaanbieder Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna: “Stripe”). Stripe behoudt zich het recht voor een kredietcontrole uit te voeren en deze betaalmethode te weigeren als de kredietcontrole negatief is.

5) Leverings- en verzendingsvoorwaarden

5.1 Indien verkoper aanbiedt de goederen te verzenden, vindt levering plaats binnen het door verkoper opgegeven aflevergebied op het door de klant opgegeven afleveradres, tenzij anders overeengekomen. Bij de verwerking van de transactie is het bij de orderverwerking van de verkoper opgegeven afleveradres doorslaggevend.

5.2 Indien de levering van de goederen mislukt om redenen waarvoor de klant verantwoordelijk is, draagt ​​de klant de redelijke kosten die de verkoper daardoor moet maken. Dit geldt niet voor de verzendkosten als de klant effectief gebruik maakt van zijn herroepingsrecht. Als de klant het herroepingsrecht effectief uitoefent, zijn de verzendkosten voor retourzending onderworpen aan de bepalingen die zijn vastgelegd in het annuleringsbeleid van de verkoper.

5.3 Indien de klant als ondernemer handelt, gaat het risico van accidenteel verlies en accidentele verslechtering van de verkochte goederen over op de klant zodra de verkoper het artikel heeft afgeleverd bij de expediteur, de transporteur of de persoon of instelling die anderszins is aangewezen om de verzending uit te voeren. Als de klant als consument handelt, gaat het risico van accidenteel verlies en accidentele verslechtering van de verkochte goederen doorgaans pas over wanneer de goederen worden overgedragen aan de klant of aan een persoon die bevoegd is om ze in ontvangst te nemen. In afwijking hiervan gaat het risico van accidenteel verlies en accidentele verslechtering van de verkochte goederen, zelfs in het geval van consumenten, over op de klant zodra de verkoper het artikel heeft afgeleverd bij de expediteur, de transporteur of de andere persoon of instelling die is aangewezen om de verzending uit te voeren, als de klant de expediteur heeft. , de vrachtvervoerder of de andere persoon of instelling die is aangewezen om de verzending uit te voeren en de verkoper deze persoon of instelling niet eerder bij de klant heeft genoemd.

5.4 De verkoper behoudt zich het recht voor om zich terug te trekken uit de overeenkomst in geval van onjuiste of onoordeelkundige levering. Dit geldt alleen in het geval dat de niet-levering niet de schuld van de verkoper is en de verkoper met de nodige zorgvuldigheid een specifieke dekkingstransactie met de leverancier heeft gesloten. De verkoper zal alle redelijke inspanningen leveren om de goederen te verkrijgen. In geval van niet-beschikbaarheid of slechts gedeeltelijke beschikbaarheid van de goederen wordt de klant onmiddellijk op de hoogte gebracht en wordt de tegenprestatie onmiddellijk terugbetaald.

5.5 Zelf ophalen is om logistieke redenen niet mogelijk.

5.6 Vouchers worden als volgt aan de klant verstrekt:

- per post

6) Eigendomsvoorbehoud

Indien de verkoper vooruitbetalingen doet, behoudt hij zich de eigendom van de geleverde goederen voor totdat de verschuldigde koopprijs volledig is betaald.

7) Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)

Tenzij anders vermeld in de volgende regelingen, zijn de bepalingen van de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken van toepassing. In afwijking hiervan geldt voor overeenkomsten tot levering van goederen het volgende:

7.1 Indien de klant handelt als ondernemer,

- de verkoper heeft de keuze uit de aard van de aanvullende prestatie;

- Voor nieuwe goederen bedraagt ​​de verjaringstermijn voor rechten op gebreken één jaar vanaf de levering van de goederen;

- Garantierechten zijn uitgesloten voor gebruikte goederen;

- bij een vervangende levering in het kader van de aansprakelijkheid voor gebreken begint de verjaringstermijn niet opnieuw.

7.2 De hierboven geregelde beperkingen van aansprakelijkheid en verkorting van termijnen zijn niet van toepassing

- voor schadeclaims en onkostenvergoedingen van de klant,

- in het geval dat de verkoper het gebrek op frauduleuze wijze verborgen heeft gehouden,

- voor goederen die overeenkomstig hun normale gebruik voor een gebouw zijn gebruikt en die gebreken aan het gebouw hebben veroorzaakt,

- voor elke verplichting van de verkoper om updates te verstrekken voor digitale producten, in contracten voor de levering van goederen met digitale elementen.

7.3 Bovendien blijven voor ondernemers de wettelijke verjaringstermijnen voor eventuele bestaande rechtsvorderingen onaangetast.

7.4 Indien de klant optreedt als handelaar in de zin van § 1 HGB, is hij onderworpen aan de commerciële verplichting om klachten te onderzoeken en te melden in overeenstemming met § 377 HGB. Indien de klant de daar geregelde rapportageverplichtingen niet nakomt, worden de goederen geacht te zijn goedgekeurd.

7.5 Indien de klant als consument handelt, wordt hij verzocht over geleverde goederen met duidelijke transportschade bij de bezorger te klagen en de verkoper hiervan op de hoogte te stellen. Indien de klant hieraan niet voldoet, heeft dit geen invloed op zijn wettelijke of contractuele aanspraken wegens gebreken.

8) Aansprakelijkheid

De verkoper is jegens de klant als volgt aansprakelijk voor alle contractuele, quasi-contractuele en wettelijke claims, inclusief claims wegens onrechtmatige daad, voor schadevergoeding en terugbetaling van kosten:

8.1 De verkoper is om welke juridische reden dan ook onbeperkt aansprakelijk

- in geval van opzet of grove schuld,

- in geval van opzettelijke of nalatige schade aan leven, lichaam of gezondheid,

- gebaseerd op een garantiebelofte, tenzij ter zake anders geregeld,

- vanwege verplichte aansprakelijkheid zoals op grond van de Wet Productaansprakelijkheid.

8.2 Indien de verkoper door nalatigheid een essentiële contractuele verplichting schendt, is de aansprakelijkheid beperkt tot de voorzienbare schade die typisch is voor het contract, tenzij er overeenkomstig het vorige lid een onbeperkte aansprakelijkheid bestaat. Essentiële contractuele verplichtingen zijn verplichtingen die het contract naar de inhoud ervan aan de verkoper oplegt om het doel van het contract te bereiken, waarvan de vervulling in de eerste plaats de goede uitvoering van het contract mogelijk maakt en op de naleving waarvan de klant regelmatig kan vertrouwen.

8.3 Voor het overige is aansprakelijkheid van verkoper uitgesloten.

8.4 Bovenstaande aansprakelijkheidsregels zijn eveneens van toepassing met betrekking tot de aansprakelijkheid van de verkoper voor zijn plaatsvervangers en wettelijke vertegenwoordigers.

9) Promotievouchers inwisselen

9.1 Vouchers die door de verkoper gratis worden uitgegeven in het kader van acties met een bepaalde geldigheidsduur en die niet door de klant kunnen worden gekocht (hierna "actievouchers") kunnen alleen in de onlineshop van de verkoper en alleen gedurende de aangegeven periode worden ingewisseld.

9.2 Actievouchers kunnen alleen door consumenten worden ingewisseld.

9.3 Individuele producten kunnen van de voucheractie worden uitgesloten als uit de inhoud van de actievoucher een overeenkomstige beperking voortvloeit.

9.4 Promotievouchers kunnen alleen worden ingewisseld voordat het bestelproces is voltooid. Facturering achteraf is niet mogelijk.

9.5 Bij één bestelling kunnen meerdere actievouchers worden ingewisseld.

9.6 Indien de actievoucher verwijst naar een specifieke waarde en niet naar een kortingspercentage, moet de waarde van de goederen minimaal overeenkomen met het bedrag van de actievoucher. Een eventueel resterend saldo wordt door de verkoper niet terugbetaald.

9.7 Indien de waarde van de actievoucher niet voldoende is om de bestelling te dekken, kan een van de andere door de verkoper aangeboden betaalmethoden worden gekozen om het verschil te betalen.

9.8 Het saldo van een actievoucher wordt niet in contanten of rente uitbetaald.

9.9 De actievoucher wordt niet terugbetaald als de klant de met de actievoucher betaalde goederen geheel of gedeeltelijk retourneert in het kader van zijn wettelijke herroepingsrecht.

9.10 De actievoucher is overdraagbaar. De verkoper kan betalingen met bevrijdende werking doen aan de betreffende houder, die de actievoucher in de onlineshop van de verkoper inwisselt. Dit geldt niet als de verkoper kennis of grove nalatigheid heeft van het ontbreken van de bevoegdheid, het onvermogen of het ontbreken van de bevoegdheid om de betreffende eigenaar te vertegenwoordigen.

10) Inwisseling van cadeaubonnen

10.1 Vouchers die via de onlineshop van de verkoper kunnen worden gekocht (hierna "cadeaubonnen") kunnen uitsluitend in de onlineshop van de verkoper worden ingewisseld, tenzij op de voucher anders staat vermeld.

10.2 Cadeaubonnen en het resterende saldo van cadeaubonnen kunnen worden ingewisseld tot het einde van het derde jaar volgend op het jaar waarin de voucher is gekocht. Het resterende tegoed wordt tot de vervaldatum aan de klant gecrediteerd.

10.3 Cadeaubonnen kunnen alleen worden ingewisseld voordat het bestelproces is voltooid. Facturering achteraf is niet mogelijk.

10.4 Cadeaubonnen kunnen uitsluitend worden gebruikt voor de aankoop van goederen en niet voor de aanschaf van aanvullende cadeaubonnen.

10.5 Indien de waarde van de cadeaubon niet voldoende is om de bestelling te dekken, kan er gekozen worden voor een van de andere door de verkoper aangeboden betaalmethoden om het verschil te betalen.

10.6 Het saldo van een cadeaubon wordt niet in contanten of rente uitbetaald.

10.7 De cadeaubon is overdraagbaar. De verkoper kan betalingen met bevrijdende werking doen aan de betreffende houder die de cadeaubon in de onlineshop van de verkoper inwisselt. Dit geldt niet als de verkoper kennis of grove nalatigheid heeft van het ontbreken van de bevoegdheid, het onvermogen of het ontbreken van de bevoegdheid om de betreffende eigenaar te vertegenwoordigen.

11) Toepasselijk recht

Op alle rechtsverhoudingen tussen partijen is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitzondering van de wetten inzake de internationale aankoop van roerende goederen. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze alleen voor zover de verleende bescherming niet wordt ingetrokken door dwingende bepalingen van het recht van het land waar de consument zijn of haar gewone verblijfplaats heeft.

12) Alternatieve geschillenbeslechting

De verkoper is niet verplicht of bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentenarbitragecommissie.

Copyrightvermelding: deze voorwaarden zijn opgesteld door de gespecialiseerde advocaten van het IT-advocatenkantoor en zijn auteursrechtelijk beschermd (https://www.it-recht-kanzlei.de)

Vanaf: 17 mei 2026, 14:09:34 uur